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# Wie man kündigt

Sie können Ihr Abonnement über die Plattform kündigen, auf der Sie es ursprünglich gekauft haben. Ihr Abonnement wird von dem Zahlungsanbieter verwaltet, den Sie bei der Anmeldung verwendet haben.

## Wenn Sie über den Apple App Store abonniert haben (iPhone oder iPad)

Kündigen Sie Ihr Abonnement über Apple:

* Folgen Sie Apples Anleitung: [https://support.apple.com/en-us/118428](https://support.apple.com/en-us/118428)
* Oder verwalten Sie Ihre Abonnements direkt hier: [https://apps.apple.com/account/subscriptions](https://apps.apple.com/account/subscriptions)

## Wenn Sie auf der Captions-Website abonniert haben

Verwalten Sie Ihr Abonnement über unser Abrechnungsportal und wählen Sie **Plan kündigen**.

### Auf iPhone oder iPad

[https://checkout.captions.ai/p/login/eVqeVe4hF4n8ca54884F201](https://checkout.captions.ai/p/login/eVqeVe4hF4n8ca54884F201)

### Auf Desktop, Webbrowser oder Android

[https://checkout.captions.ai/p/login/6oE9CO9Qp2In1POeUU](https://checkout.captions.ai/p/login/6oE9CO9Qp2In1POeUU)

So greifen Sie auf das Abrechnungsportal zu:

1. Öffnen Sie den entsprechenden Link oben.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf Ihres Abonnements verwendet haben.
3. Melden Sie sich mit dem Magic Link an, der an Ihre E-Mail gesendet wurde.
4. Wählen Sie **Plan kündigen**.

## Wichtige Informationen zur Kündigung

* Die Kündigung Ihres Abonnements deaktiviert die automatische Verlängerung.
* Sie haben weiterhin Zugriff auf Ihren Plan bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.
* Nach Ablauf Ihres Abonnements werden Ihnen keine weiteren Kosten berechnet.
* Abonnements werden automatisch verlängert, sofern sie nicht mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden.
* Das Löschen der Captions-App kündigt Ihr Abonnement **nicht**.
* Das Löschen Ihres Captions-Kontos kündigt Ihr Abonnement **nicht**.
* Abonnements können gekündigt, aber nicht pausiert werden.

## Rückerstattungsrichtlinie

Monatliche Pläne sind nicht erstattungsfähig, aber Sie können jederzeit kündigen, um zukünftige Gebühren zu vermeiden. Wenn Sie auf technische Probleme stoßen, die Sie daran hindern, Captions wie vorgesehen zu nutzen, wenden Sie sich bitte an den Support, und wir werden schnell daran arbeiten, das Problem zu beheben.