> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://captions.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gestionar Suscripción y Facturación

> Aprende cómo gestionar y ajustar tu plan de suscripción de Captions

Puedes usar Captions en múltiples dispositivos, siempre que todos estén conectados con el mismo método de inicio de sesión que tiene una suscripción activa.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo registrarme con correo electrónico y contraseña?">
    Puedes registrarte con tu dirección de correo electrónico e iniciar sesión ingresando un código de verificación que se envía a tu correo electrónico. Sin embargo, no puedes establecer una contraseña para él.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cambiar mi método de inicio de sesión?">
    En este momento, no es posible cambiar tu método de inicio de sesión. Puedes cancelar tu suscripción existente y registrarte con un nuevo método de inicio de sesión.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo elimino mi cuenta?">
    Aprende cómo eliminar tu cuenta [aquí](/help/docs/es/settings/delete-account)
  </Accordion>

  <Accordion title="No recuerdo cómo me registré, ¿puedes ayudarme?">
    Por favor, navega a la sección **Perfil** de la aplicación y verás el método de inicio de sesión que usaste para registrarte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Estoy intentando iniciar sesión, pero dice que mi cuenta ha sido eliminada.">
    Desafortunadamente, las cuentas no se pueden restaurar. Sin embargo, si te suscribiste a través de App Store o Play Store, puedes simplemente registrarte con un nuevo método de inicio de sesión y cuando veas la opción, elige "restaurar suscripción".
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo restauro mi suscripción en otro dispositivo?">
    Las suscripciones se pueden restaurar en otros dispositivos. Las instrucciones para restaurar tu suscripción variarán según cómo te hayas suscrito.

    <AccordionGroup>
      <Accordion title="App Store" icon="apple">
        * Si compraste a través de la Apple App Store, tu suscripción está conectada a tu AppleID, no al método que usaste para registrarte.
        * Como recordatorio, tu [Apple ID](https://support.apple.com/apple-id) es la cuenta que usas para acceder a todos los servicios de Apple y hacer que todos tus dispositivos funcionen juntos sin problemas.
        * Puedes ver tu Apple ID tocando en la aplicación Configuración, y verás tu nombre en la parte superior.
        * Solo puedes restaurar tu suscripción en dispositivos que también estén conectados al mismo Apple ID. Simplemente inicia sesión y toca "Restaurar Suscripción".
      </Accordion>

      <Accordion title="Play Store" icon="android">
        * Si compraste a través de Google Play Store, tu suscripción está conectada a tu cuenta de Google, no al método que usas para registrarte.
        * Como recordatorio, tu cuenta de Google es la cuenta que usas para acceder a los servicios de Google en un solo lugar y es posible [iniciar sesión en más de una cuenta de Google](https://support.google.com/googleplay/answer/2521798) en Play Store.
        * Solo puedes restaurar tu suscripción en dispositivos que también estén conectados a la misma cuenta de Google.
      </Accordion>

      <Accordion title="Sitio Web" icon="desktop">
        * Si pagaste en nuestro sitio web a través de Stripe, tu suscripción está conectada al método que usaste para registrarte (Google, Apple, o número de teléfono).
        * Para restaurar tu suscripción en un nuevo dispositivo, simplemente inicia sesión con el mismo método que usaste para registrarte.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo compartir mi suscripción con otra persona?">
    Las suscripciones de Captions están destinadas a usuarios individuales y no se pueden compartir. Si te interesa colaborar con miembros del equipo, consulta [Mirage Studio](https://help.captions.ai/mirage/mirage-studio).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Facturación

Captions ofrece [planes de suscripción mensuales y anuales](https://www.captions.ai/plans), facturados a través de tu tienda de aplicaciones elegida o método de pago en el momento de la compra. Los precios pueden variar según la región y se muestran claramente antes de que confirmes tu suscripción.

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen al menos 24 horas antes del final del período de facturación. Puedes gestionar o cancelar tu suscripción a través de la configuración de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cómo cancelo mi suscripción o período de prueba?">
    Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Después de cancelar tu suscripción, puedes seguir usando Captions hasta el final de tu período de suscripción o prueba, pero no se te cobrará nuevamente. Las instrucciones de cancelación varían según cómo hayas comprado tu suscripción.

    <AccordionGroup>
      <Accordion title="App Store" icon="apple">
        Si compraste en la Apple App Store desde tu iPhone y deseas cancelar tu suscripción o período de prueba, por favor sigue estas instrucciones, [https://support.apple.com/en-us/118428](https://support.apple.com/en-us/118428)
      </Accordion>

      <Accordion title="Play Store" icon="android">
        Si compraste en Google Play Store desde tu dispositivo Android y deseas cancelar tu suscripción o período de prueba, por favor sigue estas instrucciones, [https://support.google.com/googleplay/answer/7018481](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481)
      </Accordion>

      <Accordion title="Sitio Web" icon="desktop">
        Si compraste directamente en nuestro sitio web y deseas cancelar tu suscripción, por favor sigue estas instrucciones:

        1. Haz clic aquí: [https://checkout.captions.ai/p/login/6oE9CO9Qp2In1POeUU](https://checkout.captions.ai/p/login/6oE9CO9Qp2In1POeUU)
        2. Ingresa la dirección de correo electrónico que usaste para el checkout (Si necesitas ayuda para recordar qué dirección de correo electrónico usaste, revisa tu bandeja de entrada para un correo electrónico de "captions.ai" o "Stripe")
        3. Haz clic en el enlace de inicio de sesión en tu correo electrónico
        4. Haz clic en "Cancelar Plan".
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo solicito un reembolso?">
    Las solicitudes de reembolso varían según cómo hayas comprado tu suscripción.

    <AccordionGroup>
      <Accordion title="App Store" icon="apple">
        Si compraste una suscripción en la Apple App Store desde tu iPhone y deseas solicitar un reembolso, por favor sigue estas instrucciones [https://support.apple.com/en-us/118223](https://support.apple.com/en-us/118223). Como tu suscripción fue pagada directamente a Apple, no podemos solicitar un reembolso en tu nombre.
      </Accordion>

      <Accordion title="Play Store" icon="android">
        Si compraste una suscripción en Google Play Store desde tu dispositivo Android y deseas solicitar un reembolso, por favor sigue estas instrucciones [https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244](https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244). Como tu suscripción fue pagada directamente a Google, no podemos solicitar un reembolso en tu nombre.
      </Accordion>

      <Accordion title="Sitio Web" icon="desktop">
        Para solicitar un reembolso de una suscripción comprada en nuestro sitio web a través de Stripe, por favor [ponte en contacto](/help/docs/es/support).
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo puedo ver mi historial de compras o factura?">
    Independientemente de cómo hayas comprado una suscripción, se te enviará una factura automáticamente por correo electrónico. Según cómo hayas comprado tu suscripción, también puedes solicitar y descargar una copia.

    <AccordionGroup>
      <Accordion title="App Store" icon="apple">
        Para ver una factura de una suscripción comprada a través de la Apple App Store, por favor sigue [estas instrucciones](https://support.apple.com/en-us/118212).
      </Accordion>

      <Accordion title="Play Store" icon="android">
        Para ver una factura de una suscripción comprada a través de Google Play Store, por favor sigue [estas instrucciones](https://support.google.com/googleplay/answer/2850369).
      </Accordion>

      <Accordion title="Sitio Web" icon="desktop">
        Para ver una factura de una suscripción comprada a través de Stripe, por favor [haz clic aquí](https://checkout.captions.ai/p/login/6oE9CO9Qp2In1POeUU), inicia sesión, y mira tu "Historial de Facturas".
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo puedo solicitar una factura con IVA?">
    Según cómo hayas comprado una suscripción, es posible que puedas recibir una factura con tu información de IVA.

    <AccordionGroup>
      <Accordion title="App Store" icon="apple">
        Si compraste una suscripción a través de App Store, Apple no ofrece una manera de agregar un número de IVA. Puedes cancelar y solicitar un reembolso si lo deseas y comprar directamente en nuestro sitio web a través de Stripe, donde puedes ingresar tu información de IVA.
      </Accordion>

      <Accordion title="Play Store" icon="android">
        Para solicitar una factura con IVA para una suscripción comprada a través de Google Play Store, por favor sigue [estas instrucciones](https://support.google.com/googlepay/answer/7644144).
      </Accordion>

      <Accordion title="Sitio Web" icon="desktop">
        Al comprar en nuestro sitio web a través de Stripe, por favor marca la opción que pregunta si estás comprando para un negocio. Tendrás la opción de agregar tu información de empresa y número de IVA. Después de completar la compra, podrás descargar una factura. Además, se te enviará una por correo electrónico.
      </Accordion>
    </AccordionGroup>
  </Accordion>
</AccordionGroup>