> ## Documentation Index
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# No se puede exportar o descargar

> Pasos para solucionar problemas si no puedes exportar o descargar tu proyecto.

Si no puedes exportar o descargar tu proyecto, intenta los siguientes pasos en orden.

## 1. Cambiar a datos móviles

Desliza hacia abajo para abrir el Centro de Control y desactiva Wi-Fi completamente. Intenta exportar usando solo tu conexión móvil.

## 2. Verificar el almacenamiento del dispositivo

Asegúrate de tener suficiente almacenamiento libre en tu dispositivo. Un dispositivo lleno puede impedir que se completen las exportaciones.

* [Verificar almacenamiento en iPhone](https://support.apple.com/en-us/108429)
* En Android, ve a **Configuración** → **Almacenamiento**

## 3. Reiniciar tu dispositivo

Apaga tu dispositivo completamente, luego enciéndelo de nuevo e intenta exportar nuevamente.

## 4. Verificar permisos de Carrete de fotos

En iPhone, Captions necesita acceso completo a tu Carrete de fotos para guardar videos exportados.

1. Abre la app **Configuración**
2. Desplázate hacia abajo y toca **Captions**
3. Toca **Fotos**
4. Selecciona **Acceso completo**

<Tip>
  Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, [contacta con soporte](/help/docs/es/support) con una descripción del error y los pasos que ya has intentado.
</Tip>