> ## Documentation Index
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# Transcripción fallida

> Qué hacer si ves un error de transcripción fallida al cargar un video.

Si ves un error de "transcripción fallida" al cargar un video, el problema generalmente está relacionado con tu conexión de red.

## Solución

Cambia tu conexión de red e intenta de nuevo:

* Si estás en **Wi-Fi**, cambia a **datos móviles**
* Si estás en **datos móviles**, cambia a **Wi-Fi**

Luego intenta la carga nuevamente.

<Tip>
  Si el error persiste después de cambiar de red, intenta reiniciar la aplicación e cargando de nuevo. Si el problema continúa, [contacta con soporte](/help/docs/es/support).
</Tip>