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# Marca de agua en vídeo exportado

> Pasos a seguir si tu vídeo exportado tiene una marca de agua a pesar de tener una suscripción activa.

Si ves una marca de agua en tu vídeo exportado a pesar de tener una suscripción activa, trabaja a través de los pasos que se indican a continuación.

## 1. Verifica que tu suscripción esté activa

Ve a **Perfil** en la aplicación Captions y confirma tu plan actual. Si tu suscripción ha caducado, renuévala e intenta exportar de nuevo.

## 2. Comprueba si usaste funciones exclusivas de Max en un plan Basic

Ciertas funciones requieren una suscripción Max. Si usaste cualquiera de las siguientes en un plan Basic, tu exportación incluirá una marca de agua:

* Co-Editor
* AI Edit
* Medios generados por IA (imágenes o vídeos)
* AI Creator (para usuarios no heredados)

Para exportar sin marca de agua, ya sea elimina esas funciones de tu proyecto o actualiza a un plan Max.

## 3. Confirma que has iniciado sesión en la cuenta correcta

Si iniciaste sesión con un método de inicio de sesión diferente al habitual, es posible que hayas creado accidentalmente una nueva cuenta gratuita. Ve a **Perfil** y verifica que la cuenta mostrada sea la que tiene tu suscripción activa.

## 4. Para suscriptores de App Store

Asegúrate de que el dispositivo está conectado con el mismo Apple ID usado para la compra original. Los Apple ID no coincidentes pueden causar que el estado de la suscripción no se transfiera.

***

Si tu suscripción está activa, estás en la cuenta correcta y no has usado ninguna función exclusiva de Max, la marca de agua puede indicar un error. Por favor, [contacta con soporte](/help/docs/es/support) para obtener más ayuda.