> ## Documentation Index
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# Não é possível exportar ou baixar

> Etapas de solução de problemas se você não conseguir exportar ou baixar seu projeto.

Se você não conseguir exportar ou baixar seu projeto, tente as seguintes etapas em ordem.

## 1. Mude para dados móveis

Deslize para baixo para abrir a Central de Controle e desative o Wi-Fi completamente. Tente exportar usando apenas sua conexão de dados móveis.

## 2. Verifique o armazenamento do seu dispositivo

Certifique-se de ter espaço livre suficiente no seu dispositivo. Um dispositivo cheio pode impedir que as exportações sejam concluídas.

* [Verificar armazenamento no iPhone](https://support.apple.com/en-us/108429)
* No Android, vá para **Configurações** → **Armazenamento**

## 3. Reinicie seu dispositivo

Desligue seu dispositivo completamente e ligá-lo novamente e tente exportar novamente.

## 4. Verifique as permissões do Rolo de Câmera

No iPhone, Captions precisa de acesso total ao seu Rolo de Câmera para salvar vídeos exportados.

1. Abra o app **Configurações**
2. Role para baixo e toque em **Captions**
3. Toque em **Fotos**
4. Selecione **Acesso Total**

<Tip>
  Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, [entre em contato com o suporte](/help/docs/pt/support) com uma descrição do erro e das etapas que você já tentou.
</Tip>