> ## Documentation Index
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# Problemas de Método de Login

> O que fazer se você esqueceu seu método de login ou precisa alterá-lo.

## Esqueceu Seu Método de Login

Se você não conseguir se lembrar qual método de login usou para se inscrever:

1. Verifique a seção **Perfil** no aplicativo Captions — ela mostra seu método de login atual
2. Tente cada método um de cada vez: Google, Apple, Email ou Número de Telefone
3. Verifique seu email em busca de recibos de compra — recibos da Apple (App Store), Google (Play Store) ou Stripe (website) podem ajudar a identificar qual conta você usou
4. Se ainda não conseguir encontrá-lo após algumas tentativas, [entre em contato com o suporte](/help/docs/pt/support) — podemos ajudar a verificar seu método de login

<Warning>
  Sua assinatura está vinculada ao método de login que você usou originalmente. Fazer login com um método diferente pode criar uma nova conta gratuita sem sua assinatura.
</Warning>

## Alterar Seu Método de Login

Captions não usa um sistema tradicional de email e senha, portanto alterar seu método de login funciona de forma diferente dependendo de sua plataforma.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="iOS" icon="apple">
    1. Vá para **Configurações** no aplicativo Captions
    2. Toque em **Método de Login**
    3. Selecione seu novo método de login
    4. Restaure sua assinatura usando o novo método

    Nota: Alterar seu método de login fará logout de todas as outras sessões usando o método anterior.
  </Accordion>

  <Accordion title="Desktop/Web" icon="desktop">
    Atualmente, não é possível alterar seu método de login em Desktop/Web. Para mudar para um novo método de login:

    1. [Exporte](/help/docs/pt/settings/export) todos os projetos que você deseja manter
    2. Cancele sua assinatura existente
    3. [Solicite um reembolso](/help/docs/pt/manage-my-subscription) se aplicável
    4. Inscreva-se novamente com seu novo método de login preferido
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Warning>
  Antes de fazer qualquer alteração, exporte todos os projetos que você deseja manter. Fazer logout ou trocar de conta exclui permanentemente todos os projetos e templates armazenados localmente.
</Warning>