Documentation Index
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Olvidaste Tu Método de Inicio de Sesión
Si no recuerdas qué método de inicio de sesión utilizaste para registrarte:- Consulta la sección Perfil en la aplicación Captions — muestra tu método de inicio de sesión actual
- Intenta cada método uno a la vez: Google, Apple, Email o Número de Teléfono
- Revisa tu correo electrónico en busca de recibos de compra — los recibos de Apple (App Store), Google (Play Store) o Stripe (sitio web) pueden ayudarte a identificar qué cuenta utilizaste
- Si aún no puedes encontrarlo después de varios intentos, contacta con soporte — podemos ayudarte a verificar tu método de inicio de sesión
Cambiar Tu Método de Inicio de Sesión
Captions no utiliza un sistema tradicional de correo electrónico y contraseña, por lo que cambiar tu método de inicio de sesión funciona de manera diferente según tu plataforma.iOS
iOS
- Ve a Configuración en la aplicación Captions
- Toca Método de Inicio de Sesión
- Selecciona tu nuevo método de inicio de sesión
- Restaura tu suscripción utilizando el nuevo método
Desktop/Web
Desktop/Web
Actualmente no es posible cambiar tu método de inicio de sesión en Desktop/Web. Para cambiar a un nuevo método de inicio de sesión:
- Exporta todos los proyectos que desees conservar
- Cancela tu suscripción existente
- Solicita un reembolso si es aplicable
- Regístrate nuevamente con tu nuevo método de inicio de sesión preferido