Você pode usar Captions em vários dispositivos, desde que todos estejam conectados com o mesmo método de login que possui uma assinatura ativa.Documentation Index
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Posso me inscrever com email e senha?
Posso me inscrever com email e senha?
Você pode se inscrever com seu endereço de email e fazer login inserindo um código de verificação que é enviado para seu endereço de email. No entanto, você não pode definir uma senha para isso.
Posso alterar meu método de login?
Posso alterar meu método de login?
No momento, não é possível alterar seu método de login. Você pode cancelar sua assinatura existente e se inscrever com um novo método de login.
Como faço para excluir minha conta?
Como faço para excluir minha conta?
Aprenda como excluir sua conta aqui
Não me lembro como me inscrevi, você pode me ajudar?
Não me lembro como me inscrevi, você pode me ajudar?
Por favor, navegue até a seção Perfil do aplicativo e você verá o método de login que usou para se inscrever.
Estou tentando fazer login, mas diz que minha conta foi excluída.
Estou tentando fazer login, mas diz que minha conta foi excluída.
Infelizmente, as contas não podem ser restauradas. No entanto, se você se inscreveu através da App Store ou Play Store, você pode simplesmente se registrar com um novo método de login e quando vir a opção, escolha “restaurar assinatura.”
Como faço para restaurar minha assinatura em outro dispositivo?
Como faço para restaurar minha assinatura em outro dispositivo?
As assinaturas podem ser restauradas em outros dispositivos. As instruções para restaurar sua assinatura variam dependendo de como você se inscreveu.
App Store
App Store
- Se você comprou através da Apple App Store, sua assinatura está conectada ao seu AppleID, não ao método que usou para se inscrever.
- Como lembrete, seu Apple ID é a conta que você usa para acessar todos os serviços Apple e fazer com que todos os seus dispositivos funcionem juntos perfeitamente.
- Você pode ver seu Apple ID tocando no aplicativo Configurações e verá seu nome no topo.
- Você só pode restaurar sua assinatura em dispositivos que também estão conectados ao mesmo Apple ID. Simplesmente faça login e toque em “Restaurar Assinatura.”
Play Store
Play Store
- Se você comprou através da Google Play Store, sua assinatura está conectada à sua conta do Google, não ao método que usa para se inscrever.
- Como lembrete, sua conta do Google é a conta que você usa para acessar os serviços do Google em um único lugar e é possível conectar a mais de uma conta do Google na Play Store.
- Você só pode restaurar sua assinatura em dispositivos que também estão conectados à mesma conta do Google.
Website
Website
- Se você pagou em nosso site via Stripe, sua assinatura está conectada ao método que usou para se inscrever (Google, Apple ou número de telefone).
- Para restaurar sua assinatura em um novo dispositivo, simplesmente faça login com o mesmo método que usou para se inscrever.
Posso compartilhar minha assinatura com alguém?
Posso compartilhar minha assinatura com alguém?
As assinaturas Captions são destinadas a usuários individuais e não podem ser compartilhadas. Se você está interessado em colaborar com membros da equipe, confira Mirage Studio.
Faturamento
Captions oferece planos de assinatura mensal e anual, cobrados através de sua loja de aplicativos escolhida ou método de pagamento no momento da compra. Os preços podem variar por região e são claramente exibidos antes de você confirmar sua assinatura. As assinaturas são renovadas automaticamente a menos que sejam canceladas pelo menos 24 horas antes do final do período de faturamento. Você pode gerenciar ou cancelar sua assinatura através das configurações da loja de aplicativos do seu dispositivo.Como faço para cancelar minha assinatura ou trial?
Como faço para cancelar minha assinatura ou trial?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Depois de cancelar sua assinatura, você pode continuar usando Captions até o final de seu período de assinatura ou trial, mas não será cobrado novamente. As instruções de cancelamento variam dependendo de como você comprou sua assinatura.
App Store
App Store
Se você comprou na Apple App Store do seu iPhone e gostaria de cancelar sua assinatura ou trial, por favor siga estas instruções, https://support.apple.com/en-us/118428
Play Store
Play Store
Se você comprou na Google Play Store do seu dispositivo Android e gostaria de cancelar sua assinatura ou trial, por favor siga estas instruções, https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Website
Website
Se você comprou diretamente em nosso site e gostaria de cancelar sua assinatura, por favor siga estas instruções:
- Clique aqui: https://checkout.captions.ai/p/login/6oE9CO9Qp2In1POeUU
- Digite o endereço de email que você usou para fazer checkout (Se você precisar de ajuda para se lembrar qual endereço de email usou, procure em sua caixa de entrada por um email de “captions.ai” ou “Stripe”)
- Clique no link de login em seu email
- Clique em “Cancelar Plano”.
Como faço para solicitar um reembolso?
Como faço para solicitar um reembolso?
As solicitações de reembolso variam dependendo de como você comprou sua assinatura.
App Store
App Store
Se você comprou uma assinatura na Apple App Store do seu iPhone e gostaria de solicitar um reembolso, por favor siga estas instruções https://support.apple.com/en-us/118223. Como sua assinatura foi paga diretamente à Apple, não conseguimos solicitar um reembolso em seu nome.
Play Store
Play Store
Se você comprou uma assinatura na Google Play Store do seu dispositivo Android e gostaria de solicitar um reembolso, por favor siga estas instruções https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244. Como sua assinatura foi paga diretamente ao Google, não conseguimos solicitar um reembolso em seu nome.
Website
Website
Para solicitar um reembolso de uma assinatura comprada em nosso site via Stripe, por favor entre em contato.
Como posso visualizar meu histórico de compras ou fatura?
Como posso visualizar meu histórico de compras ou fatura?
Independentemente de como você comprou uma assinatura, uma fatura será enviada automaticamente para você. Dependendo de como você comprou sua assinatura, você também pode solicitar e baixar uma cópia.
App Store
App Store
Para visualizar uma fatura de uma assinatura comprada através da Apple App Store, por favor siga estas instruções.
Play Store
Play Store
Para visualizar uma fatura de uma assinatura comprada através da Google Play Store, por favor siga estas instruções.
Website
Website
Para visualizar uma fatura de uma assinatura comprada via Stripe, por favor clique aqui, faça login e veja seu “Histórico de Faturas.”
Como posso solicitar uma fatura com VAT?
Como posso solicitar uma fatura com VAT?
Dependendo de como você comprou uma assinatura, você pode receber uma fatura com suas informações de VAT.
App Store
App Store
Se você comprou uma assinatura através da App Store, a Apple não oferece uma maneira de adicionar um número de VAT. Você pode cancelar e solicitar um reembolso se desejar e comprar diretamente em nosso site via Stripe, onde você pode inserir suas informações de VAT.
Play Store
Play Store
Para solicitar uma fatura com VAT para uma assinatura comprada através da Google Play Store, por favor siga estas instruções.
Website
Website
Ao fazer checkout em nosso site via Stripe, por favor marque a opção perguntando se você está comprando para um negócio. Você terá a opção de adicionar suas informações de empresa e número de VAT. Após fazer checkout, você poderá baixar uma fatura. Além disso, uma será enviada para você por email.