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Vous rencontrez peut-être des difficultés de connexion ou des projets manquants après vous être connecté à Captions. C’est normal pendant cette période de transition vers la nouvelle expérience web de Captions. Vous trouverez ci-dessous ce qui change et comment vous assurer que vous accédez au bon endroit.

Qu’est-ce qui change ?

Nous construisons activement une expérience web Captions nouvelle et améliorée sur captions.ai. Dans le cadre de ce travail, ce qui était précédemment connu sous le nom de Mirage Studio a été transféré vers captions.ai. Pendant cette période de transition, l’expérience web n’est pas encore exactement équivalente au produit Captions de bureau dans chaque fonctionnalité. Pour cette raison, certains chemins de connexion peuvent vous connecter avec succès mais ne pas charger votre abonnement, vos projets ou vos workflows.

Je suis un utilisateur de Captions Desktop. Que dois-je faire ?

Si vous utilisez le produit Captions de bureau, rien ne change pour vous pour le moment. Pour accéder à vos projets, votre abonnement et aux workflows auxquels vous êtes habitué, veuillez vous connecter ici : https://desktop.captions.ai Nous vous recommandons de mettre cette liaison en signet pour vous assurer que vous accédez à la bonne expérience.

Le produit de bureau va-t-il disparaître ?

Non. Votre expérience Captions de bureau existante ne disparaît nulle part. Nous ne supprimerons ou ne retirerons le produit de bureau que lorsque :
  • La nouvelle expérience web sera complètement construite
  • Elle correspondra et dépassera les fonctionnalités actuelles du bureau
  • Vous serez satisfait du nouveau produit

Qu’est-ce qui s’en vient ?

Au cours des prochains mois, nous allons :
  • Déployer des fonctionnalités qui correspondent puis dépassent l’expérience actuelle du bureau.
  • Élargir l’expérience web de Captions avec plus de puissance et de flexibilité.
Dans le cadre de cette évolution, il y aura également des changements à venir aux forfaits, aux crédits et aux mises à niveau. Nous communiquerons ces changements clairement et à l’avance pour qu’il n’y ait pas de surprises.

Vous avez toujours besoin d’aide ?

Si vous ne savez pas quelle expérience vous devriez utiliser ou si vos projets ou l’accès à votre abonnement manquent, notre équipe d’assistance est là pour vous aider.
Last modified on March 13, 2026