Méthode de connexion oubliée
Si vous ne vous souvenez pas de la méthode de connexion que vous avez utilisée pour vous inscrire :- Vérifiez la section Profil dans l’application Captions — elle affiche votre méthode de connexion actuelle
- Essayez chaque méthode une à la fois : Google, Apple, Microsoft, Email ou Numéro de téléphone
- Vérifiez votre email pour les reçus d’achat — les reçus d’Apple (App Store), Google (Play Store) ou Stripe (site web) peuvent vous aider à identifier le compte que vous avez utilisé
- Si vous ne trouvez toujours pas après quelques tentatives, contactez le support — nous pouvons vous aider à vérifier votre méthode de connexion
Modifier votre méthode de connexion
Captions n’utilise pas un système traditionnel d’email et de mot de passe, la modification de votre méthode de connexion fonctionne donc différemment selon votre plateforme.iOS
iOS
- Accédez à Paramètres dans l’application Captions
- Appuyez sur Méthode de connexion
- Sélectionnez votre nouvelle méthode de connexion
- Restaurez votre abonnement en utilisant la nouvelle méthode
Desktop/Web
Desktop/Web
Il n’est actuellement pas possible de modifier votre méthode de connexion sur Desktop/Web. Pour passer à une nouvelle méthode de connexion :
- Exportez tous les projets que vous souhaitez conserver
- Annulez votre abonnement existant
- Demandez un remboursement si applicable
- Inscrivez-vous à nouveau avec votre nouvelle méthode de connexion préférée